Devoluciones
Titular: SABORAZO S.L. (NIF B22963789)
Domicilio social: Av. Reyes Católicos, 11, 09003, Burgos (España)
Contacto: info@saborazo.com
1) Derecho de desistimiento (14 días) — solo para productos no perecederos
Si no quedas satisfecho con tu compra de productos no perecederos, puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo ejercerlo:
Envía un email a info@saborazo.com con: tus datos personales, número de pedido y tu decisión de desistir.
Te responderemos con las instrucciones y dirección de devolución (Av. Reyes Católicos, 11, 09003, Burgos), salvo que indiquemos otra logística.
Devuelve los productos sin usar, completos y con su embalaje original en perfecto estado.
Costes y reembolsos:
Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido inicial (no los envíos exprés), en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de su devolución.
2) Exclusiones legales del desistimiento (art. 103 RDL 1/2007)No existe derecho de desistimiento en, entre otros casos:
Productos perecederos o con fecha de caducidad/consumo preferente próxima, por ser "bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez" (art. 103.d).Bienes precintados no aptos para ser devueltos por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e).
En consecuencia, no aceptamos devoluciones por desistimiento de productos perecederos. Solo se gestionarán devoluciones si el producto llega en mal estado, defectuoso o existe error en la preparación del pedido.
3) Productos en mal estado, dañados o error de preparación
Si algún artículo llega dañado, en mal estado o no corresponde con tu pedido:
Escríbenos a info@saborazo.com dentro de un plazo razonable desde la entrega (recomendable 48 horas para perecederos), indicando número de pedido, incidencia y fotos si es posible.
SABORAZO S.L. asumirá los gastos de recogida y reposición, o reembolsará el importe, según proceda.
En estos casos, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
4) Estado de los productos a devolver
Deben devolverse completos, con accesorios, obsequios y, cuando aplique, embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de bienes manipulados indebidamente, usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, o que lleguen incompletos o dañados por un embalaje insuficiente.
5) Entrega y comprobación del paquete
En el momento de la entrega, te recomendamos:
Revisar externamente el paquete y, si ves anomalías, anotarlo en el albarán del transportista y hacer fotos.
Esta recomendación no limita tus derechos; si detectas un problema después, contáctanos igualmente.
6) Dirección de devolución y titular del reembolso
Dirección por defecto: Av. Reyes Católicos, 11, 09003, Burgos (España), salvo indicación distinta en las instrucciones de devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, a nombre del titular de la compra.